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2004.11.16

あなたは死ぬまで騙される!

三宅義人著、『「あなたは死ぬまで騙される!」 -- 〈悪徳訪問会社〉元社長の告白』、宝島社、2004年を読む。

本書は、訪問販売会社の元社長だという人が、その内幕を描いた本。 内容は、とにかく1対1で相手に会うテクニック、会ったら会話を成立させ、恐怖と射幸心に訴えて、徹底的に反論して、Noを言わせずクロージングするテクニック、クーリングオフをさせないテクニック、その対処方法など。

本書を貫くコンセプトは、訪問販売は、売ってなんぼなので、売れなそうな部分は切り捨て、売れる可能性だけを強引に徹底的に追及するのだという姿勢だ。 その方法論は、たとえば1対1で会えるかどうかをチェックし、できないようであれば、あえて約束をすっぽかすなど、一見、常識には反したものも含まれる。 また、偽造された資料の活用やとにかく根拠がなくても反論するなど、かなりやばいものもある。 それでも、購入者は泣き寝入りだったり、次元の違うところに価値を見いだしていたり、トラブルが起こってもトカゲの尻尾切りを行ったりということが紹介されている。

特定商取引法が一部改正され、11月11日から施行されている(岩村明美さんの「♥本音でファイル」「特商法が一部改正になりました。」経由の情報)。 しかし、そういう改正も、消費者側がツメて利用しないと、活用できない。 強引に押し切ってそういうツメを行わせないような手口も書かれているので、是非、注意したい。

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